1000+ 品牌的
共同选择
看看他们如何通过Callnovo实现客服升级与业务增长
精选案例
深度了解我们如何帮助客户取得成功
Callnovo助力Zeelool：中国眼镜'小魔兽'征服全球
挑战
来自河南的DTC眼镜品牌Zeelool，业务遍及全球200+国家，面临多语种客服、高退货率与口碑管理的巨大挑战。
解决方案
Callnovo为其部署'一站式全球客服引擎'：敏捷组建覆盖8大核心语种的专属团队，深度培训使客服成为'线上配镜顾问'，系统对接全渠道实现高效统一响应，建立主动口碑维护与差评干预机制。
"Callnovo是我们全球市场的'本地化运营合伙人'。他们用专业服务和文化理解，帮助我们这头'河南小魔兽'安静地走进了全球消费者的日常生活。"
Callnovo助力萤石(Ezviz)：构建全球本地化智能安防
挑战
杭州萤石网络（Ezviz），海康威视旗下智能家居与物联网领军品牌，产品涵盖智能摄像头、可视门铃、AI人脸锁等。在加速全球化进程中，面临在英语区及欧洲多国市场实现全天候即时响应、深度技术支持和严格合规服务的严峻挑战。
解决方案
Callnovo提供三大核心价值：全天候技术支援网络（依托全球近30个运营中心，组建英、德、法、意、西等12+语种母语技术支持团队）、场景化合规服务（将服务深度融入本地家庭安防场景，严格遵循GDPR）、市场洞察反哺（系统分析全球客诉，定期提供《产品适应性报告》）。
"在与Callnovo合作的三年里，我们见证了自身团队从2人拓展至26人，服务语种从英语延伸至近15种。Callnovo始终以敏捷的招聘响应与扎实的多语种能力，支撑着我们业务的快速成长。"
ROI计算器：投资Callnovo，回报清晰可见
挑战
店铺年GMV达US$5,000,000，平均客单价US$80，但退货率高达35%，严重影响利润和店铺评级。
解决方案
Callnovo提供专业客服外包服务，通过售前咨询优化、售后问题快速响应、主动客户关怀等措施，系统性降低退货率。
更多成功案例
探索更多行业的成功故事
宇通客车股份有限公司
宇通作为世界上最大的客车制造商，在130多个国家及地区有着经营业务。面临非洲市场英法双语客户问卷调查及满意度回访的挑战，同时需要在澳大利亚、哥伦比亚、俄罗斯及非洲等地区建立本地化服务能力。
KyLinTV麒麟TV
KyLinTV是海外华人社区最大最成功的IPTV和MVNO公司，随着海外华人人口的持续增长，需要用母语为客户提供销售和服务支持，同时面临客户体验提升、成本控制等多重挑战。
Superbuy超级买
Superbuy是国内最大的网上淘宝代购交易平台，为海外华人及留学生网购中国商品提供服务。需要解决海外用户在代购、仓储、转运等环节的各种问题，帮助身处国外的用户无忧购买中国商品。
VidaXL
VidaXL是欧洲最大的跨境电商平台之一，总部位于荷兰，主打庭院园艺以及车库DIY的全系列产品。2019年业务快速扩张，需要为欧美澳洲的消费者提供大规模的英语客服支持。
Aosom遨森
遨森电子商务股份有限公司是一家主营室内居家、户外藤编、庭院花园、运动健身、婴童用品、宠物用品等系列产品的跨境出口电商企业。2021年需要在南美场地搭建英语客服和德语客服团队，覆盖欧美市场。
