返回案例列表
DTC眼镜品牌
Callnovo助力Zeelool：中国眼镜'小魔兽'征服全球
客户：Zeelool
面临的挑战
来自河南的DTC眼镜品牌Zeelool，业务遍及全球200+国家，面临多语种客服、高退货率与口碑管理的巨大挑战。
Callnovo解决方案
Callnovo为其部署'一站式全球客服引擎'：敏捷组建覆盖8大核心语种的专属团队，深度培训使客服成为'线上配镜顾问'，系统对接全渠道实现高效统一响应，建立主动口碑维护与差评干预机制。
取得的成果
通过Callnovo的专业服务，Zeelool取得了显著的业务提升
<2小时
平均响应时间
从>24小时缩短
96%
客服满意度
从78%提升
9%
关键市场退货率
从22%降低
4.7星
第三方平台好评率
从3.8星跃升
下降40%
综合运营成本
"Callnovo是我们全球市场的'本地化运营合伙人'。他们用专业服务和文化理解，帮助我们这头'河南小魔兽'安静地走进了全球消费者的日常生活。"
— Zeelool