发展历程20年专注
20年专注
全球客服服务
从2004年成立至今，Callnovo始终专注于多语种客服外包服务， 见证并参与了全球跨境电商的蓬勃发展。
20+
年行业经验
1000+
服务客户
30+
全球中心
发展里程碑
每一步成长，都是为了更好地服务全球客户
2004
公司成立
Callnovo在美国洛杉矶成立，开始为北美企业提供多语种客服外包服务
2008
拓展亚太市场
在菲律宾马尼拉建立首个亚太运营中心，开始服务跨境电商客户
2012
中国市场布局
在深圳设立亚太总部，专注服务中国出海品牌
2015
欧洲市场拓展
在英国伦敦、德国柏林设立欧洲运营中心，语种支持扩展至40+
2018
AI技术革新
推出AI智能客服系统，实现人工+AI混合服务模式
2020
HeroDash平台上线
自主研发HeroDash全渠道客服工作台，整合9大类沟通渠道
2022
全球化加速
全球运营中心扩展至30+，服务语种达到65+，客户超过1000家
2024
BPO+AI+SaaS战略
推出全栈式客服解决方案，帮助跨境电商品牌实现550%+ROI
2026
持续创新
继续深耕跨境电商客服领域，助力更多中国品牌出海成功
未来愿景
我们的使命是赋能您的品牌在全球市场实现卓越的"本土化"客服体验。 未来，Callnovo将继续：
- 持续扩展全球运营网络，覆盖更多新兴市场
- 深化AI技术应用，提升服务效率和质量
- 创新SaaS产品，为客户提供更强大的工具
- 培养更多专业人才，打造世界级客服团队