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B2B电商平台
Callnovo助力阿里巴巴：一站式多语言呼叫中心解决方案
客户：阿里巴巴
普通话、粤语、英语、西班牙语、法语、印地语、旁遮普语
全球
面临的挑战
阿里巴巴作为全球领先的B2B电商平台，需要为来自世界各地的商家和买家提供多语种客户服务支持，同时需要统一管理多个语言团队，确保服务质量的一致性。
Callnovo解决方案
Callnovo提供一站式多语言呼叫中心解决方案，涵盖普通话、粤语、英语、西班牙语、法语、印地语和旁遮普语等多种语言。'一站式'也意味着'一个责任'，客户不需要管理多个团队，Callnovo统一把控所有语言的服务质量。
服务内容
B2B客户服务
商家支持
买家服务
取得的成果
通过Callnovo的专业服务，阿里巴巴取得了显著的业务提升
7+种
服务语种
覆盖主要商业语言
24/7
服务时间
全天候全球覆盖
统一标准
服务质量
跨语言一致性
大幅提升
管理效率
一站式解决方案
"Callnovo的一站式解决方案让我们不再需要管理多个客服团队，服务质量在所有语言上都保持了高度一致性。"
— 阿里巴巴