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医疗健康
Callnovo助力医疗诊所：HIPAA合规的患者服务
客户：美国连锁医疗诊所
英语、西班牙语、中文
美国
面临的挑战
医疗机构需要严格遵守HIPAA法规，同时为患者提供预约挂号、检查结果查询、处方续药等服务。传统方式人力成本高，且难以满足多语种患者需求。
Callnovo解决方案
Callnovo提供HIPAA合规的医疗客服解决方案，包括远程医疗助理服务，帮助诊所处理预约调度、账单管理、患者随访等工作，同时确保所有数据传输和存储符合HIPAA标准。
服务内容
预约调度
账单查询
处方续药
患者随访
取得的成果
通过Callnovo的专业服务，美国连锁医疗诊所取得了显著的业务提升
-40%
运营成本
外包节省
93%
患者满意度
服务提升
+55%
预约效率
流程优化
100%
合规性
HIPAA认证
"Callnovo的HIPAA合规服务让我们放心地将患者服务外包，同时大幅降低了运营成本。"
— 美国连锁医疗诊所