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航空运输
Callnovo助力欧洲航空：中国市场客服升级
客户：欧洲知名航空公司
中文、英语
中国
面临的挑战
航空业面临激烈竞争，关键是提供出色服务、提高客户忠诚度并吸引新客户。公司需要在中国市场建立专业的客服团队处理机票预订、行李索赔等事务。
Callnovo解决方案
Callnovo团队具备完整的机票预订和处理专业知识，以及处理常规航空客户服务任务的专业能力，包括行李索赔、乘客信息支持、投诉处理、协助代理商和企业客户、里程处理等。
服务内容
机票预订
行李索赔
投诉处理
里程管理
取得的成果
通过Callnovo的专业服务，欧洲知名航空公司取得了显著的业务提升
94%
客户满意度
服务专业
<24小时
投诉处理
快速响应
+28%
预订转化
销售提升
50%
成本节省
外包效益
"Callnovo是我们在中国市场的理想合作伙伴，他们的专业团队帮助我们提升了客户服务质量和运营效率。"
— 欧洲知名航空公司