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教育培训
Callnovo助力在线教育：全球学员支持体系
客户：悟空中文教育
中文、英语、西班牙语
北美、欧洲、澳洲
面临的挑战
作为面向海外华人的在线中文教育平台，需要为全球学员和家长提供课程咨询、学习进度跟踪、技术支持等服务，同时需要处理不同时区的服务需求。
Callnovo解决方案
Callnovo提供专业的教育客服团队，支持学员课程内容咨询、学习进度查询、注册流程协助等，确保学员获得无缝的学习体验。通过多时区团队配置实现全天候服务覆盖。
服务内容
课程咨询
学习支持
技术协助
退费处理
取得的成果
通过Callnovo的专业服务，悟空中文教育取得了显著的业务提升
94%
学员满意度
服务专业
+32%
续费率
体验提升
91%
问题解决率
首次解决
24/7
服务覆盖
全时区
"Callnovo的客服团队不仅专业，而且真正理解教育行业的特点，帮助我们建立了完善的学员服务体系。"
— 悟空中文教育