博客资讯

行业洞察

2026年跨境电商客服趋势：AI与人工的完美融合

探索2026年跨境电商客服领域的最新趋势，了解AI技术如何与人工客服协同工作，为全球消费者提供更优质的服务体验。

2026-01-038分钟

案例分析

如何将退货率从35%降至7%？成功案例解析

深度解析某智能门锁品牌如何通过专业客服外包服务，在3个月内将退货率从35%降至7%，实现ROI超550%的惊人回报。

2026-01-0210分钟

行业洞察

跨境电商多语种客服的5大核心挑战与解决方案

深入探讨跨境电商在多语种客服方面面临的主要挑战，以及如何通过专业外包服务有效应对这些挑战。

2025-12-287分钟

案例分析

ROI超550%：客服外包如何创造惊人回报

详细分析客服外包的投资回报率，通过真实数据展示专业客服服务如何为跨境电商品牌创造超预期的商业价值。

2025-12-259分钟

客服技巧

Amazon卖家必读：提升店铺评分的客服策略

针对Amazon平台特点，分享提升店铺评分、降低差评率的实用客服策略，帮助卖家在激烈竞争中脱颖而出。

2025-12-208分钟

客服技巧

TikTok Shop客服最佳实践指南

TikTok Shop作为新兴电商平台，有其独特的客服要求和用户期望。本指南帮助卖家掌握TikTok Shop客服的最佳实践。

2025-12-187分钟

行业洞察

智能家居产品的全球化客服体系建设

智能家居产品的技术复杂性和使用场景多样性，对客服提出了更高要求。本文探讨如何构建适合智能家居品牌的全球客服体系。

2025-12-159分钟

案例分析

从Zeelool案例看DTC品牌的客服升级之路

深度解析Zeelool眼镜品牌如何通过客服升级，从一个河南'小魔兽'成长为征服全球200+国家的DTC品牌。

2025-12-1210分钟

客服技巧

24/7全球客服：如何实现真正的无时差服务

探讨如何构建真正的24/7全球客服体系，确保任何时区的客户都能获得及时、专业的服务支持。

2025-12-107分钟

行业洞察

AI客服vs人工客服：如何找到最佳平衡点

深入分析AI客服和人工客服各自的优势与局限，探讨如何在两者之间找到最佳平衡，实现效率与体验的双赢。

2025-12-088分钟

客服技巧

跨境电商旺季客服扩容策略

黑五、圣诞、双十一等旺季期间，客服需求激增。本文分享如何制定有效的旺季客服扩容策略，确保服务质量不下降。

2025-12-058分钟

行业洞察

GDPR合规：跨境客服数据安全指南

GDPR等数据保护法规对跨境电商客服提出了严格要求。本指南帮助企业了解合规要点，避免高额罚款风险。

2025-12-029分钟

案例分析

萤石Ezviz案例：技术产品的本地化服务之道

深度解析萤石(Ezviz)如何通过本地化客服策略，在全球智能安防市场建立竞争优势，实现业务快速增长。

2025-11-2810分钟

客服技巧

差评预防与口碑管理：客服的关键作用

差评对跨境电商的影响远超想象。本文探讨如何通过专业客服预防差评、管理口碑，保护品牌声誉。

2025-11-258分钟

公司动态

Callnovo 2026年度服务升级：新功能与新承诺

Callnovo在2026年推出全新服务升级，包括更强大的AI能力、更广泛的语种覆盖、更灵活的合作模式，助力品牌出海。

2025-11-206分钟

产品介绍

HeroDash全渠道工作台：一站式客服管理平台详解

深入了解HeroDash全渠道工作台的核心功能，如何将邮件、电话、在线聊天、社交媒体等渠道统一管理，提升客服效率。

2025-11-157分钟

行业洞察

跨境电商客服的六大痛点及解决方案

深入分析跨境电商在客户服务方面面临的六大核心痛点，以及如何通过专业外包服务有效解决这些问题。

2025-11-108分钟

行业洞察

BPO+AI+SaaS：跨境客服的全栈式解决方案

探索Callnovo独特的BPO+AI+SaaS全栈式服务模式，了解如何通过技术与人工的完美结合，为跨境品牌提供最优客服体验。

2025-11-059分钟

案例分析

客服是成本还是投资？数据告诉你真相

通过详细的数据分析，揭示客服投入的真实价值，帮助跨境电商品牌重新认识客服的战略意义。

2025-10-308分钟

行业洞察

2026破局跨境电商增长瓶颈：客服驱动的增长策略

面对2026年跨境电商的新挑战，探索如何通过客服升级实现业务突破，打造可持续的增长引擎。