全球BPO排名134 · 2300+公司中脱颖而出
Callnovo 独特优势
BPO + AI + SaaS 一站式全球客服解决方案
65+
服务语种
35+
全球运营中心
5000+
专业客服
核心优势
20年深耕全球客服外包，技术赋能的一站式服务体验
全球BPO排名134
2300+公司中脱颖而出
Callnovo在全球BPO行业排名中位列第134位，从2300多家公司中脱颖而出，彰显卓越的服务品质和行业影响力。
65+服务语种
覆盖全球主要市场
提供超过65种语言的母语级客服服务，包括英语、西班牙语、法语、德语、日语、韩语、阿拉伯语等，真正实现全球无障碍沟通。
35+运营中心
遍布全球各大洲
在全球35个以上国家和地区设有运营中心，确保本地化服务交付，消除时差障碍，提供24/7全天候支持。
5000+专业客服
母语级服务团队
拥有超过5000名经过专业培训的母语级客服人员，具备丰富的行业经验和出色的沟通技巧，为客户提供卓越服务体验。
AI智能客服
77%首次解决率
AI智能语音客服在首次互动中解决高达77%的客户咨询，显著减少平均处理时间，支持超过65种语言，全天候提供服务。
GDPR & HIPAA
国际认证合规
严格遵守GDPR数据保护法规和HIPAA医疗信息安全标准，确保客户数据安全，满足各行业合规要求。
服务模式对比
拖动中间的滑块，直观感受 Callnovo BPO+AI+SaaS 一站式高效透明与传统BPO数据不透明的差异
传统BPO服务
Callnovo 全栈服务
Callnovo 全栈服务
BPO + AI + SaaS
传统BPO服务
单一渠道 · 数据滞后
Callnovo 全栈服务
AI全维加持，实时透明管理
HeroDash全渠道平台：电话/邮件/聊天/社媒统一管理
AI客服：智能质检、情感分析、自动回复
VOC洞悉：客户声音实时分析，数据透明
考勤管理 + BPO交付一站式
实时数据看板，运营状态一目了然
端到端数据安全，GDPR/HIPAA合规
传统BPO服务
手工报表，滞后管理
多系统切换，操作繁琐
人工抽查质检，覆盖率有限
定期报告，数据反馈滞后不透明
考勤与交付分离，管理复杂
数据孤岛，难以形成洞察
合规标准参差不齐
HeroDash 全渠道工作台
一个平台统一管理所有客户沟通渠道，实现高效协同和数据透明
邮件
电话
在线聊天
社交媒体
Mobile App
Webcall
SMS短信
电商平台
其他渠道
客户成功数据
真实案例，可量化的服务效果
25%+
退货率降低
家居品牌案例
30%
退货率下降
女装品牌案例
96%
客户满意度
服务质量保证
≤15秒
电话响应时间
快速响应承诺
90%
一次性解决率
高效问题处理
3小时
邮件响应时间
及时沟通保障
母语级客服覆盖全球市场
65+种语言，让您的品牌与全球客户无障碍沟通
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