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旅行旅游
Callnovo助力旅游公司：提升100%客户体验
客户：美国在线旅游初创公司
英语、西班牙语、法语、中文
全球
面临的挑战
旅游客服需要非常专业、礼貌和注重细节。酒店预订不仅是客户服务，也是销售。公司需要24/7全天候支持来自全球的旅客咨询和预订需求。
Callnovo解决方案
Callnovo菲律宾英语呼叫中心团队提供中性口音流利的英语服务。通过IVR后调查功能收集客户评分，每日监控销售和客户关怀KPI，并为团队定制奖金系统以匹配项目目标。
服务内容
酒店预订
行程咨询
投诉处理
紧急支援
取得的成果
通过Callnovo的专业服务，美国在线旅游初创公司取得了显著的业务提升
+100%
客户体验
显著提升
24/7
服务时间
全天候覆盖
+35%
预订转化率
销售提升
96%
客户满意度
IVR调查
"Callnovo团队深刻理解旅游业务逻辑，为我们提供了全面的解决方案，客户体验得到了显著提升。"
— 美国在线旅游初创公司